1. Condiții Generale

1.1. Produsele pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

1.2. Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate etichetele și sigiliile intacte, și să nu prezinte semne de utilizare.

2. Procedura de Returnare

2.1. Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la adresa de email stanevlaura2601@gmail.com sau la numărul de telefon 0722293867. Te vom ghida prin pașii necesari pentru a finaliza procesul de returnare.

2.2. În mesajul tău, te rugăm să incluzi numărul comenzii, numele produsului și motivul returnării (dacă există).

2.3. După ce confirmăm solicitarea ta, vei primi instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți produsul.

3. Costuri de Returnare

3.1. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

3.2. În cazul în care produsul este defect sau a fost livrat greșit, costurile de transport vor fi suportate de către compania noastră.

4. Rambursarea Contravalorii

4.1. După primirea și inspectarea produsului returnat, te vom informa despre aprobarea sau respingerea cererii tale de returnare.

4.2. Dacă cererea este aprobată, rambursarea contravalorii produsului va fi procesată și suma va fi returnată prin metoda de plată inițială, în termen de 30 zile lucrătoare.

 

5. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi la:

• Email: stanevlaura2601@gmail.com
• Telefon: 0722293867